Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja scoopivex, vključno s programi wellnessa za zaposlene, preventivnimi zdravstvenimi pregledi, digitalnimi platformami za spremljanje zdravja in naročninami na redne svetovalne seje. Velja za stranke v Sloveniji in pokriva vse transakcije, ki so opravljene prek spletne strani.
Cene, valute, davki in dodatne pristojbine
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitne dodatne pristojbine za dostavo gradiv ali integracijo z internimi sistemi podjetja so jasno označene pred potrditvijo naročila. Spremembe cen se objavijo vnaprej in veljajo samo za nova naročila.
Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki zagotavljajo varnost podatkov. Vsaka transakcija je avtorizirana takoj, podatki o kartici pa se ne shranjujejo na strežnikih scoopivex. Uporabljamo šifriranje, ki ustreza standardom ePrivacy.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila. Stranka prejme e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi naročila, vključno z začetkom storitve in pogoji preklica.
Pravice do preklica in roki
Potrošniki imajo pravico do preklica v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se pravica izgubi po začetku dostave. Za storitve korporativnega zdravja velja enak rok, če storitev še ni bila izvedena.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri nedelovanju storitve zaradi tehničnih napak. Nepovratne so že opravljene seje, prilagojeni programi in promocijske ponudbe, ki so bile uporabljene.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki
Zahtevk pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Priložite dokazila o plačilu. Obravnava se v 10 delovnih dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
Vsak zahtevek pregleda ekipa, ki preveri upravičenost. O odločitvi obvestimo pisno v 14 dneh. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe.
Način vračila, čas obdelave in prispetje sredstev
Vračilo poteka na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so vidna na računu v odvisnosti od banke. Pri naročninah se sorazmerno vrača neuporabljeni del.
Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Digitalni dostop se začne takoj po plačilu, zato preklic po dostavi ni mogoč. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna 30 dni pred obnovitvijo. Promocije veljajo samo za prvo naročilo.
Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevna goljufija
Neuspela plačila se poskusijo ponovno. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije se transakcija blokira in obvesti pristojne organe. Stranka lahko zahteva pojasnilo.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje nobenih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice do informacij, dostopa in popravka podatkov prek [email protected].
Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev
Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 436 82 17. Politika se lahko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Spremembe veljajo za nova naročila.